تکنولوژی
این شرکتها توانمندی های تکنولوژیکی (به عنوان مثال کار از راه دور)، سیستمهای اطّلاع رسانی فوری و به روز رسانی اطّلاعات تماس کارمندان را تست می کنند. آنها به کارمندان توصیه می کنند تا لپ تاپها یا دیگر تجهیزات قابل حمل شان را هر شب به منزل ببرند، و کارمندان IT را برای کمک به کارمندان اختصاص داده اند تا در منزل با آنها از راه دور ارتباط برقرار کنند، برخی اوقات این ارتباط از کامپیوترهای شخصی کارمندان است.
رهبران جلسات مازادی برای نظارت بر تاثیر تجاری در تلاش برای حفاظت یا پایداری عملکردهای تجاری دارند.
بسیاری از شرکتها جلسات ویدئو کنفرانس یا کنفرانس صوتی (به عنوان مثال از طریق اسکایپ، زوم، تیم های مایکروسافت) یا تماسهای تلفنی را به جای جلسات رو در رو ملزم می دارند یا تشویق می کنند. آنها همچنین انجام پروژه های جمعی توسط ویدئو کنفرانس یا کنفرانس صوتی، Google Docs (گوگل داک)، ایمیل یا دیگر کانالهای آنلاین را توصیه می کنند.
برقراری ارتباط
رهبری شرکت جهت بررسی پاسخها، توصیه ها، سیاستها و پروتکلهای کووید 19 سازمانش، به صورت روزانه، هفتگی یا هر وقت که میسر باشد و به طور مکرر ارتباط برقرار می کند. بسیاری از رهبران شرکتها راهنمای FAQ را منتشر می کنند، و بسیاری هم لینکهای مرتبط با مراجع ذی صلاح و سازمانهای بیرونی مانند مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری (CDC)، سازمان بهداشت جهانی (WHO)، دانشگاه جان هاپکینز، دولتهای محلّی و نقشه های شیوع را لحاظ می کنند.
همراه با توصیه های متخصصان، این پیامها غالباً شامل یک مولفۀ اساساً شخصی است یعنی به کارمندان یاد آوری می کند که اطّلاعات را از سازمانهای معتبر دریافت کنند، به آنها اطمینان می دهد که تست ویروس هیچ یک از همکاران شان مثبت نبوده است (تا جایی که امکان پذیر است) و کارمندان را ترغیب می کند که نیازی نیست بترسند و یا شایعه پراکنی نکنند. آنها همچنین غالباً کارمندان خود را تشویق می کنند در صورت قرنطینه یا کمبود مواد لازم، غذا، آب، دارو و چیزهای دیگری که برای خانواده هایشان لازم دارند را به اندازۀ کافی تهیه کنند.
رهبری شرکت جهت بررسی پاسخها، توصیه ها، سیاستها و پروتکلهای کووید 19 سازمانش، به صورت روزانه، هفتگی یا هر وقت که میسر باشد و به طور مکرر ارتباط برقرار می کند.
ارتباطات معمولاً متناسب با دریافت کنندگان هستند. خواه رهبران، مدیران، کارمندان و یا مراجعه کنندگان/ مشتریان باشند و روشها شامل موارد زیر می باشند:
• رسانه های اجتماعی برای پیامهای عمومی
• ایمیل، نامه، پیامهای متنی، هات لاین و سیستمهای داخلی (یعنی اینترانت)برای انتشار اطّلاعات مربوط
• نشانه گذاریهایی برای تقویت سیاستهای بهداشت و سلامت، غربالگری و سیاستهای سازمانی دیگر
اعضای کنفرانس مدیران ارشد منابع انسانی از اثرات ارتباطات شان، به ویژه بر مشتریان، آگاهی دارند. به این منظور، بسیاری از آنها:
– در صورتی که با رسانه ها ارتباط برقرار کنند، پاسخهای مدیران/ رهبران را اعلام نمی کنند. بسیاری از آنها کارمندان ارتباط با رسانه دارند که به تمام سوالات رسانه ها پاسخ می دهند.
– از کارمندان می خواهند که حریم خصوصی کارمندان/ مراجعه کنندگان/ مشتریان را در پیامهای رسانه های اجتماعی نقض نکنند.
– رسانه های اجتماعی و پیامرسان بازاریابی را دربارۀ سیاستهای مشتری و تجارت/ خدمات جایگزین توسعه داده اند.